AI 為什麼會編數字，以及我們怎麼在程式層擋住：facts 規則與先審再發

要 AI「不要做某件事」，提示夠用；要它「一定做到某件事」，提示永遠不夠。數字就是最典型的例子。這篇講我們怎麼在程式層擋住 AI 編數字，以及哪些事到最後還是要人看。

提示層的極限，用真實案例講

我們官方帳號的人設裡白紙黑字寫著：「數字只能用上面『你手上真實的數據』裡面的，不准自己算、不准推測。」實際生出來的貼文：

• 資料是「前一天 421 次曝光、隔天 1 次」，貼文寫成「觸及差了一百多倍」。421 除以 1 不是一百多，而且清單裡根本沒有這個倍數。
• 資料是「最快 15 秒回覆」和「654 則留言平均 1,116 次曝光」兩件不相干的事，貼文把它們接成「回覆速度跟曝光有很直接的關係」。
• 資料是「18.7 倍」，貼文四捨五入成「20 倍」。

把人設提到最高優先之後，合規率從四篇全違規進步到六篇對四篇。剩下那兩篇不是提示寫得不夠兇，是提示這條路到不了 100%。這條線我們畫得很清楚：語氣、觀點、敘事靠人設；字數、CTA、hashtag、禁詞、數字來源靠程式。

facts 規則怎麼運作

帳號設定裡的 content_rules.facts 是一份人話清單，每一條是一個你確認過的事實，例如「一天發 5 篇的帳號，平均 38 次瀏覽」。設定之後：

1. 伺服器把生成文字裡的每一個數字抓出來，去掉千分位（1,116 與 1116 同一個）。
2. 跟 facts 裡出現過的所有數字比對。不在清單裡的，記一筆 unverified_number 違規，並點名是哪個數字。
3. 日期、時間、0 到 3 這種計數詞免核，不然「9/6 那篇」「講 3 件事」也會被抓。

這條規則同時管四個入口：AI 生成、agent 自己寫進文案庫、改稿、直接發布。不管字是誰寫的，進到帳號之前都過同一道門。

擋下來之後呢：伺服器自己重生

規則有兩種模式。warn 照樣把內容給你，但附上違反了哪幾條；block 直接擋。之前 block 模式下違規只重生一次，agent 拿到 422 得自己重打，等於把重試留給呼叫端、還多燒它的每日呼叫數。現在伺服器最多呼叫模型三次，每一次都把上一版具體違規在哪講給模型聽（不是重丟一次骰子），三次仍不合規才回 422。

我們自己測的結果：agent 直接把一段寫著「效率提升 300%」的文字送進文案庫，被 422 擋下、一個字都沒進去；要模型寫一篇「效率提升 300%、粉絲一週成長 5 倍」的貼文，它讀到規則之後第一次生成就迴避了這兩個數字，回來的稿裡沒有它們。換一個 facts 裡有的題目，第一次就過。

留言也要先審再發

貼文一直有草稿與核准，留言以前沒有：設好關鍵字，它就直接去別人的貼文底下留言。我們在修好判斷邏輯之前，官方帳號回過好市多停車場的抱怨文和外送員鞋子的貼文。掛在品牌帳號上，這種留言出去就是公關事故。

現在雲端海巡多一個 review_before_reply 開關：擬好的留言先進待審清單，24 小時內沒人核准就過期。核准時可以改字，改過的字照樣過品質閘。送出走的是跟自動送出完全同一條路，扣點、去重、日誌一樣，只是多了一道人（或 agent）的門。

還是要人看的部分

程式擋得住的，都是能機械判定的。下面這些判不了：

• 中文數字。「一百多倍」沒有阿拉伯數字，抓不到。
• 沒有數字的推論。「回覆越快曝光越高」這種句子，規則看不出它是編的。
• 一篇講太多件事、語氣走鐘、產品提太多次。

所以我們把這些寫成一份七條的審稿清單，放在 API 規格的 playbook 裡，agent 排進去前逐條看。規則做進程式之後，清單會越來越短，但短不到零。

常見問題

我沒有那麼多數據，facts 要填什麼？
填你確定的事：價格、日期、產品規格、你自己量過的數字。沒有數據就不要讓 AI 講數字，facts 設空清單等於關掉核對，但那時候人設裡也不該有數字。

會不會誤殺正常內容？
規則刻意保守：日期、時間、小計數詞免核，CTA 只認「要求對方做動作」的句式。帳號本來就在談留言數據，「留言」兩個字出現不會被當成 CTA。

這跟其他工具的「品牌語氣」設定差在哪？
語氣設定是提示，出來的東西你只能事後看。這裡的規則是進帳號之前就擋，而且回應會告訴你為什麼被擋。